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Présentation

Master in Business Studies (MBS)
15 ans d'expérience en E-commerce & Digital - bilingue en anglais.

Tombée dans le web dans les années 2000 à Dublin pendant le boom économique et la bulle internet, ce canal de distribution m’a toujours passionné par son potentiel, la taille de sa zone de chalandise et la rapidité de son évolution.

15 ans plus tard, toujours dans le milieu du digital & du e-commerce j’ai eu la chance d’observer l’évolution du comportement d’achat du consommateur, un monde non plus dirigé par l’offre mais bien par une communauté de consommateurs (ou « consom’acteur »)….

Aujourd’hui, l’entreprise doit (ré)apprendre à mettre le consommateur au centre de ses problématiques et intégrer des nouvelles interactions avec lui. Elle doit aussi comprendre toutes ces nouvelles données et nouveaux outils à disposition pour mieux lui parler…

Grâce à mon expérience, j’aime, dans ma vie professionnelle, participer activement à cette évolution au cœur de l’entreprise…

Expériences

Directrice Web-marketing

PhotoWeb.fr
Mai 2015 à février 2016
  • => Management de 10 personnes
    => Recherche de nouveaux clients via les leviers digitaux et traditionnels : SEO, SEM, Affiliation, comparateurs…
    => Fidélisation des clients existants et dynamique CRM
    => Amélioration continue de l'offre et des services aux clients (Ergonomie, UX)
    => Analyse de performance des actions menées.
    => Création d’une dynamique web-sociale
    => Gestion du budget marketing global.

Responsable E-commerce & Digital

EUROCAVE
Juin 2013 à juin 2015
  • Création de poste.
    Intégration de l'E-commerce en France comme levier de croissance durable dans un environnement omni-canal pour EuroCave & intégration du Digital dans une entreprise traditionnelle

    => Audit de l'organisation d'entreprise & analyse online - ressources; organisation; flux d'information; organisation commerciale; organisation logistique.
    => Définition de la stratégie et planification : refonte, intégration du cross-canal, définition des objectifs, stratégie web marketing.
    => Mise en place des sites e-commerce BtoC France (www.eurocave.com) : Suivi de projet avec les prestataires. Intégration du web-marketing (SEO, SEM…), standards ergonomique, internalisation du suivi clients, développement du CRM & satisfaction clients.
    => Mise en place des sites e-commerce BtoC Allemagne (www.eurocave.de) : Suivi de projet avec les prestataires & le distributeur Allemand. Accompagnement, formations….
    => Mise en place des sites e-commerce BtoB France (www.eurocavepro.com) : Suivi de projet avec les prestataires & le département ‘pro’

Directrice E-commerce & Digital

CRESUS.fr
Septembre 2008 à mai 2013
  • Adapter, suivre et stimuler les ventes Internet de Cresus tout en intégrant la stratégie dans un contexte de commerce traditionnel et de magasins.

    => Définition de la politique et la stratégie E-commerce et cross-canal de Cresus
    => Gestion des budgets marketing.
    => Définition et suivi du plan web marketing annuel
    => Définition et suivi des KPI et reporting mensuel à la direction.
    => Mise en place et suivi des différents leviers d’acquisition : SEO, SEM, Ergonomie, Newsletter, Affiliation, Display, Retargetting, web 2.0 (blog : www.lovetime.fr, Facebook, Twitter…).
    => Mise en place de la stratégie clients et fidélisation off et online
    => Mise en place de la stratégie de contenue & community management
    => Mise en place et développement du m-commerce (cresus.mobi)
    => Benchmark, veille concurrentiel, e-réputation
    => Coordination des équipes (5 personnes) et des prestataires externes

Responsable Marketing

ADCOM internet
Mai 2008 à juillet 2008
  • Mise en place d’outils web-marketing et suivi de clients spécifiques possédant des sites anglophones.

Responsable Marketing on et off line

AILLEURS VOYAGES
Septembre 2003 à avril 2008
  • Mise en place du marketing opérationnel et développement Internet de l’entreprise

    => Développement Internet : En partenariat avec le directeur de production et le directeur des agences, développement du BtoC et développement du BtoB (avec base de données, informations en ligne, réservations en ligne…) pour le site www.ailleurs.com. Élaboration de la stratégie du marketing sur Internet du référencement (google Adword, miva…), de l’affiliation (public Idée), de la communication à travers les newsletters. KPI avec Xiti.
    => Marketing opérationnel de 25 agences sur la région Rhône-Alpes : Développement d’une stratégie uniforme, uniformisation de l’image, conseils sur les actions à mener, extractions des fichiers clients, conseils sur l’utilisation des fichiers clients, préparations aux salons, créations de supports marketing…
    => Marketing du service production pour les marques Ailleurs, Afrique Authentique, Guyane Authentique, Stratéo : uniformisation de l’image, communication des produits aux agences, publications, salons…
    => Marketing du service groupes : publications, salons…
    => Communication interne : création du journal interne ...

Assistante Marketing

DIBS Marketing
Septembre 2002 à août 2003
  • Etudes de la concurrence pour des clients spécifiques à l’international
  • Etudes de satisfaction

Responsable Marketing Online

HOSTELWORLD.COM
Juillet 2000 à novembre 2001
  • Web-marketing de 200 Noms de domaine

    => Création de nouvelles opportunités en B to B : Promotion du System Inbox (pour hôtels) à des clients potentiels. Définir les stratégies et les mettre en application.
    => B to C Marketing : Recherche de nouveaux clients et fidélisation des clients actuels. (newsletter + information sur l’entreprise)….
    => Marketing sur Internet et BtoC: Publicité de 200 sites Internet sur les moteurs de recherche et annuaires.
    => Reporting
    Résultats : En 2001 nous avons plus que doublé le nombre d’employés (de 4 employés à 10). Augmentation du chiffre d’affaire de 150% par rapport à 2000.

Compétences

  • Elaboration du plan marketing
  • Gestion des budgets
  • Définition du positionnement, des cibles en fonction du marché potentiel
  • Tableaux de bords & KPI adaptés
  • Management d'équipe
  • Management transversal
  • Vision globale web-marketing
  • SEM / SEO
  • Ergonomie
  • Social Media Marketing
    Mise en place de stratégie de contenu & inbound marketing
  • M-commerce
  • Cross-canal marketing
  • Animation commerciale et CRM
  • Cahier des charges
  • Chiffrage
  • Mise en place et suivi de projets
  • Contrôles et corrections

Formations

MBS - Master in business Studies

University College Dublin (Michael Smurfitt Graduate School of Business)
Septembre 1998 à juin 2000

(Bac +5)

BA Honors in business studies

University of Abertay Dundee, Ecosse
Septembre 1997 à juin 1998

(Bac +4)

MGE - Marketing et Gestion des entreprise

IDRAC LYON - Ecole de commerce
Septembre 1996 à juin 1997

(Bac +4)

DPECF

CRESPA - Lyon
Septembre 1994 à juin 1996

Diplôme Préparatoire d’études comptables et Financières (Bac+2)

BAC D

Lycée Aragon - Givors
Septembre 1993 à juin 1994

Bac scientifique - Maths, Physique, Bio

Loisirs

  • Natation,
  • Ski
  • 1 an en Inde
  • 1 mois en Thaïlande
  • 5 ans en Irlande
  • 1 an en Ecosse
  • Malaisie, Grèce, Espagne, Portugal, Martinique, La réunion, Italie, Libye, Sri Lanka