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Présentation

Master in Business Studies (MBS)
15 ans d'expérience en E-commerce & Digital - bilingue en anglais.

Tombée dans le web dans les années 2000 à Dublin pendant le boom économique et la bulle internet, ce canal de distribution m’a toujours passionné par son potentiel, la taille de sa zone de chalandise et la rapidité de son évolution.

15 ans plus tard, toujours dans le milieu du digital & du e-commerce j’ai eu la chance d’observer l’évolution du comportement d’achat du consommateur, un monde non plus dirigé par l’offre mais bien par une communauté de consommateurs (ou « consom’acteur »)….

Aujourd’hui, l’entreprise doit (ré)apprendre à mettre le consommateur au centre de ses problématiques et intégrer des nouvelles interactions avec lui. Elle doit aussi comprendre toutes ces nouvelles données et nouveaux outils à disposition pour mieux lui parler…

Grâce à mon expérience, j’aime, dans ma vie professionnelle, participer activement à cette évolution au cœur de l’entreprise…

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Expériences

Directrice Web-marketing

PhotoWeb.fr
Mai 2015 à février 2016
Missions effectuées
  • => Management de 10 personnes
    => Recherche de nouveaux clients via les leviers digitaux et traditionnels : SEO, SEM, Affiliation, comparateurs…
    => Fidélisation des clients existants et dynamique CRM
    => Amélioration continue de l'offre et des services aux clients (Ergonomie, UX)
    => Analyse de performance des actions menées.
    => Création d’une dynamique web-sociale
    => Gestion du budget marketing global.
Détails de l'expérience
  • Challenge :
    Marché très concurrentiel
  • Réussites sur pic de fin d’année

    # +9% des commandes
    # +5% du CA
    # +2.6 pts du taux de transformation
    # +11% sur la base de données
    # 4.5 / 5 satisfaction clients
    # 92.3% du respect des délais
CDD Grenoble (France)

Responsable E-commerce & Digital

EUROCAVE
Juin 2013 à juin 2015
Missions effectuées
  • Création de poste.
    Intégration de l'E-commerce en France comme levier de croissance durable dans un environnement omni-canal pour EuroCave & intégration du Digital dans une entreprise traditionnelle

    => Audit de l'organisation d'entreprise & analyse online - ressources; organisation; flux d'information; organisation commerciale; organisation logistique.
    => Définition de la stratégie et planification : refonte, intégration du cross-canal, définition des objectifs, stratégie web marketing.
    => Mise en place des sites e-commerce BtoC France (www.eurocave.com) : Suivi de projet avec les prestataires. Intégration du web-marketing (SEO, SEM…), standards ergonomique, internalisation du suivi clients, développement du CRM & satisfaction clients.
    => Mise en place des sites e-commerce BtoC Allemagne (www.eurocave.de) : Suivi de projet avec les prestataires & le distributeur Allemand. Accompagnement, formations….
    => Mise en place des sites e-commerce BtoB France (www.eurocavepro.com) : Suivi de projet avec les prestataires & le département ‘pro’
Détails de l'expérience
  • Réussites en chiffres

    # +200 leads générés chaque mois
    # 15 caves par mois vendues en ligne
    # +10% du trafic sur le site
    # 15% des ventes magasins influencées par le site
    # Amélioration de la visibilité locale des magasins

    Challenge :
    Projet transversal
Description de l'entreprise

Eurocave - Spécialiste de la cave à vin haut de gamme dans le monde

Site web de l'entreprise

http://www.eurocave.com

CDI Lyon (France)

Directrice E-commerce & Digital

CRESUS.fr
Septembre 2008 à mai 2013
Missions effectuées
  • Adapter, suivre et stimuler les ventes Internet de Cresus tout en intégrant la stratégie dans un contexte de commerce traditionnel et de magasins.

    => Définition de la politique et la stratégie E-commerce et cross-canal de Cresus
    => Gestion des budgets marketing.
    => Définition et suivi du plan web marketing annuel
    => Définition et suivi des KPI et reporting mensuel à la direction.
    => Mise en place et suivi des différents leviers d’acquisition : SEO, SEM, Ergonomie, Newsletter, Affiliation, Display, Retargetting, web 2.0 (blog : www.lovetime.fr, Facebook, Twitter…).
    => Mise en place de la stratégie clients et fidélisation off et online
    => Mise en place de la stratégie de contenue & community management
    => Mise en place et développement du m-commerce (cresus.mobi)
    => Benchmark, veille concurrentiel, e-réputation
    => Coordination des équipes (5 personnes) et des prestataires externes
Détails de l'expérience
  • Réussites en chiffres

    # Part du CA web : 30%
    # +10% du CA web par an
    # Stratégie omni-canale en phase avec la cible (ouverture des magasins & animations)
    # x 3 du nombre de visiteurs


    Challenge :
    # Produits à forte valeur, clients exigeants
Description de l'entreprise

Créée en 1993 par Christian Odin, chasseur de montres et de bijoux d’exception depuis plus de 30 ans, Cresus a su s’imposer en
18 ans comme l’un des leaders de l’achat-vente de montres et de bijoux de luxe d’occasion.
Son credo : rendre les grandes marques de luxe accessibles au plus grand nombre en proposant des prix allant de 20 à 50 % en dessous du prix du neuf, en toute sécurité (authenticité et traçabilité totale, garantie, etc.)
« Les clients ne renoncent pas au luxe mais adaptent leur comportement d’achat. Cresus est un concept qui est perçu comme un achat malin, un bon plan moderne ! » Christian Odin - président de Cresus.
Forte de ce positionnement atypique, Cresus ne cesse de grandir avec déjà plus de 20 000 montres échangées dans ses boutiques lyonnaise, parisienne et cannoise ainsi que sur son site de vente en ligne.

Site web de l'entreprise

http://www.cresus.fr

CDI Lyon (France)

Responsable Marketing

ADCOM internet
Mai 2008 à juillet 2008
Missions effectuées
  • Mise en place d’outils web-marketing et suivi de clients spécifiques possédant des sites anglophones.
Détails de l'expérience
  • Challenge :
    # Environnement agence
CDI Lyon (France)

Responsable Marketing on et off line

AILLEURS VOYAGES
Septembre 2003 à avril 2008
Missions effectuées
  • Mise en place du marketing opérationnel et développement Internet de l’entreprise

    => Développement Internet : En partenariat avec le directeur de production et le directeur des agences, développement du BtoC et développement du BtoB (avec base de données, informations en ligne, réservations en ligne…) pour le site www.ailleurs.com. Élaboration de la stratégie du marketing sur Internet du référencement (google Adword, miva…), de l’affiliation (public Idée), de la communication à travers les newsletters. KPI avec Xiti.
    => Marketing opérationnel de 25 agences sur la région Rhône-Alpes : Développement d’une stratégie uniforme, uniformisation de l’image, conseils sur les actions à mener, extractions des fichiers clients, conseils sur l’utilisation des fichiers clients, préparations aux salons, créations de supports marketing…
    => Marketing du service production pour les marques Ailleurs, Afrique Authentique, Guyane Authentique, Stratéo : uniformisation de l’image, communication des produits aux agences, publications, salons…
    => Marketing du service groupes : publications, salons…
    => Communication interne : création du journal interne ...
Détails de l'expérience
  • Challenges :
    # Travail d’uniformisation de la marque
    # Base de données voyages à rendre disponible aux clients
Description de l'entreprise

Les transports Guillermin (Autocariste depuis le début du siècle) deviennent le groupe Ailleurs en 2003 et regroupe 18 agences de voyages entre Lyon et St Etienne ainsi qu’un Tour Opérateur spécialisé dans les voyages en autocar au départ de la région Rhône Alpes.
En 2004, le groupe reprend le TO Soleil Plus, 5 agences Ex-Suntour et d’autres agences pour finalement possédé ce jour 36 agences de voyages dans la région Rhône-Alpes.

Site web de l'entreprise

http://www.ailleurs.com

CDI Lyon (France)

Assistante Marketing

DIBS Marketing
Septembre 2002 à août 2003
Missions effectuées
  • Etudes de la concurrence pour des clients spécifiques à l’international
  • Etudes de satisfaction
Site web de l'entreprise

http://www.mydibs.fr/

CDI Lyon (France)

Responsable Marketing Online

HOSTELWORLD.COM
Juillet 2000 à novembre 2001
Missions effectuées
  • Web-marketing de 200 Noms de domaine

    => Création de nouvelles opportunités en B to B : Promotion du System Inbox (pour hôtels) à des clients potentiels. Définir les stratégies et les mettre en application.
    => B to C Marketing : Recherche de nouveaux clients et fidélisation des clients actuels. (newsletter + information sur l’entreprise)….
    => Marketing sur Internet et BtoC: Publicité de 200 sites Internet sur les moteurs de recherche et annuaires.
    => Reporting
    Résultats : En 2001 nous avons plus que doublé le nombre d’employés (de 4 employés à 10). Augmentation du chiffre d’affaire de 150% par rapport à 2000.
Détails de l'expérience
  • Réussites en chiffres

    # +150% du CA entre 2000 & 2001
    # de 4 à 10 nombre d’employés



    Challenge :
    # Environnement start-up
Description de l'entreprise

Le site a été lancé en 1999 quand un propriétaire d’une auberge de jeunesse et un entrepreneur en informatique identifient un marché de niche de réservation en ligne des hôtels petits budgets ou auberges de jeunesse.
Avant 1999, aucune solution technologique ne permettait aux auberges de jeunesse ou hôtels petits budget de recevoir des réservations en ligne avec des confirmations de paiement.
La société c’est développé sur ce concept et est devenu rapidement le leader sur le marché de la réservation en ligne des auberges de jeunesse et hôtels à petit budget.

Site web de l'entreprise

http://www.hostelworld.com

CDI Dublin (Irlande)