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Situation professionnelle

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Présentation

Master in Business Studies (MBS)
15 ans d'expérience en E-commerce & Digital - bilingue en anglais.

Tombée dans le web dans les années 2000 à Dublin pendant le boom économique et la bulle internet, ce canal de distribution m’a toujours passionné par son potentiel, la taille de sa zone de chalandise et la rapidité de son évolution.

15 ans plus tard, toujours dans le milieu du digital & du e-commerce j’ai eu la chance d’observer l’évolution du comportement d’achat du consommateur, un monde non plus dirigé par l’offre mais bien par une communauté de consommateurs (ou « consom’acteur »)….

Aujourd’hui, l’entreprise doit (ré)apprendre à mettre le consommateur au centre de ses problématiques et intégrer des nouvelles interactions avec lui. Elle doit aussi comprendre toutes ces nouvelles données et nouveaux outils à disposition pour mieux lui parler…

Grâce à mon expérience, j’aime, dans ma vie professionnelle, participer activement à cette évolution au cœur de l’entreprise…

Expériences

Directrice E-commerce & Digital

CRESUS.fr
Septembre 2008 à mai 2013
Missions effectuées
  • Adapter, suivre et stimuler les ventes Internet de Cresus tout en intégrant la stratégie dans un contexte de commerce traditionnel et de magasins.

    => Définition de la politique et la stratégie E-commerce et cross-canal de Cresus
    => Gestion des budgets marketing.
    => Définition et suivi du plan web marketing annuel
    => Définition et suivi des KPI et reporting mensuel à la direction.
    => Mise en place et suivi des différents leviers d’acquisition : SEO, SEM, Ergonomie, Newsletter, Affiliation, Display, Retargetting, web 2.0 (blog : www.lovetime.fr, Facebook, Twitter…).
    => Mise en place de la stratégie clients et fidélisation off et online
    => Mise en place de la stratégie de contenue & community management
    => Mise en place et développement du m-commerce (cresus.mobi)
    => Benchmark, veille concurrentiel, e-réputation
    => Coordination des équipes (5 personnes) et des prestataires externes
Détails de l'expérience
  • Réussites en chiffres

    # Part du CA web : 30%
    # +10% du CA web par an
    # Stratégie omni-canale en phase avec la cible (ouverture des magasins & animations)
    # x 3 du nombre de visiteurs


    Challenge :
    # Produits à forte valeur, clients exigeants
Description de l'entreprise

Créée en 1993 par Christian Odin, chasseur de montres et de bijoux d’exception depuis plus de 30 ans, Cresus a su s’imposer en
18 ans comme l’un des leaders de l’achat-vente de montres et de bijoux de luxe d’occasion.
Son credo : rendre les grandes marques de luxe accessibles au plus grand nombre en proposant des prix allant de 20 à 50 % en dessous du prix du neuf, en toute sécurité (authenticité et traçabilité totale, garantie, etc.)
« Les clients ne renoncent pas au luxe mais adaptent leur comportement d’achat. Cresus est un concept qui est perçu comme un achat malin, un bon plan moderne ! » Christian Odin - président de Cresus.
Forte de ce positionnement atypique, Cresus ne cesse de grandir avec déjà plus de 20 000 montres échangées dans ses boutiques lyonnaise, parisienne et cannoise ainsi que sur son site de vente en ligne.

Site web de l'entreprise

http://www.cresus.fr